Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informare la KleinMed AG, Hinterbergstrasse 24, 6312 Steinhausen, Svizzera, telefono: +41 (0) 417 49 48 48, e-mail: info@biorelax.com - della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail). È possibile utilizzare il modulo di annullamento esemplificativo riportato di seguito o nell'e-mail di conferma dell'ordine (che non è obbligatoria). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso da noi offerto), senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la prima. Il cliente deve restituire o consegnare la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato della cancellazione del contratto.
Per le restituzioni da un paese dell'UE e da paesi extraeuropei, si prega di utilizzare il seguente indirizzo di destinazione:
SG Spedition, c/o KleinMed AG, Hauptstraße 99, 78244 Gottmadingen, Germania.
Per le restituzioni in Svizzera, utilizzare il seguente indirizzo di destinazione:
KleinMed AG, Hinterbergstrasse 24, CH-6312 Steinhausen
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Riferimento al diritto di recesso inesistente
Il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza
- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore,
- per la consegna di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
- per la consegna di beni che, per loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna.
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